RESOLUSI KONFLIK DAN MEDIASI TEMAN SEBAYA

RESOLUSI KONFLIK DAN MEDIASI TEMAN SEBAYA

A.    SKENARIO

Jennifer Cunningham, seorang guru kelas tiga, sedang membantu seorang siswa yang bernama Allison dalam pelajaran matematika ketika dia mendengar sebuah kegaduhan yang berasal dari pusat computer. Dia melihat sebuah kursi terbalik, jamil terbaring dilantai dan sean berdiri didepan jamil. Sambilmembantu jamil berdiri, dia bertaya “bisakah kalian berdua menjelaskan apa yang telah terjadi?”

Merasa terganggu, sean dengan cepat menjelaskan “sebenarnya sekarang adalah giliran saya untuk menggunakan computer, tetapi jamil tidak mau pindah. Saya mendorongnya untuk membuatnya minggir, sampai akhirnya kursui tersebut terbalik. Saya tidak bermaksud untuk melukainya.”

Jamil menjawab “ saya tidak terluka. Tetapi kamu tidak perlu mendorong saya. saya akan meberikan giliranmu setelah saya menyelesaikan game saya. ” Ms. Cunningham menghentikan perdebatan itu. “baiklah, mari ita bicarakan. Sean, peraturan apa yang sudah kamu langgar?”

“tidak menyentuh seseorang tanpa permisi”

“dan apa konsekuensinya jika melanggar peraturan?”

“saya harus di detensi setelah pulang sekolah”

Kemudian Ms. Cunningham beralih kepada Jamil “dan jamil, kamu tidak mengikuti prosedur penggunaan komputer, bukan?apa konsekuensi dari perbuatan tersebut?”

“saya tidak boleh menggunakan computer pada giliran saya nanti. Tapi Ms, Cunningham. Saya hanya butuh waktu beberapa menit lagi tadi. Seharusnya sean tidak perlu mendorong saya.” tidak mau disalahkan sendiri dalam situasi tersebut, sean dengan cepat menjawab”kamu selalu mau menguasai komputernya sendiri. Itu tidak adil. Kau egois” baiklah anak-anak, cukup!! Saya lebih peduli pada  hubungan kalian satu sama lain daripada membahas siapa yang salah dan siapa yang harus dihukum.. sekarang saya member kalian kesempatan untuk menyelesaikannya berdua apakah kalian ingin  pergi ke pojok perdamaian dan menyelesaikan masalah ini disana?

Keduanya menjawab “iya, bu” “bagus, kalau kalian sudah selesai, temui saya dan ceritakan rencana kalian agar masalah ini tidak terjadi lagi dimasa yang akan datang.

Sebagaimana pendapat Bodine, Crawford, dan Schrumpf (1994) “tekanan, atau konflik merupakan bagian dari kehidupan, tanpa konflik tidak akan ada pertumbuhan pribadi atau perubahan sosial. Hal seperti ini penting karena siswa mempelajari cara-cara efektif untuk menangani jenis-jenis konflik yang akan mereka hadapi dalam kehidupan mereka sehari-hari. Kreidier (1984) menunjukkan bahwa penyebab konflik kelas “mencerminkan masyarakat dan bentuk yang berputar di sekitar isu-isu kebutuhan, nilai-nilai, dan sumber daya,  dalam penambahan konflik muncul dari lingkungan kelas dan dari interaksi antara siswa atau antara siswa dan guru.”

Banyak konflik di dalam kelas yang umumnya hanya untuk memenuhi kebutuhan dasar, termasuk  kebutuhan daya, persahabatan dan aiffiliasi, dan harga diri serta prestasi. Bodine
Crawford, dan Schrumpf (1994) mencatat bahwa “resolusi konflik sangat sulit ketika
siswa merasa bahwa orang lain threaterring kebutuhan psikologis mereka. Hal ini penting untuk
tsachers untuk memahami bahwa conflicis atas kebutuhan yang belum terpenuhi psychoiogical sering dimainkan  terhadap latar belakang dari sumber daya yang terbatas. Siswa tampak di contflict lebih fisik  hal ketika dalam kenyataannya, kebutuhan mungkin jauh lebih dalam dan lebih mendasar. Jika psycholog  isues ical yang tersisa yang belum terselesaikan, konflik akan muncul lagi dan lagi.

Konflik mungkin timbul atas sumber daya terbatas (waktu, uang, properti) dan biasanya
yang paling mudah untuk menyelesaikan. Tujuannya adalah untuk mengajar siswa yang bekerja sama daripada bersaing untuk  sumber daya yang langka dalam kepentingan terbaik mereka. Konflik yang melibatkan nilai yang berbeda (keyakinan, prioritas, prinsip-prinsip) cenderung lebih dif
ficult untuk menyelesaikan daripada mereka tentang sumber daya. Ketika nilai-nilai siswa ditantang, mereka merasa  terancam. Konflik atas nilai melibatkan penggunaan kata-kata seperti jujur​​, sama, benar, dan  adil. Melalui resolusi konflik yang efektif, namun, siswa dapat belajar bahwa menyelesaikan sebuah nilai  konflik tidak berarti bahwa mereka harus mengubah atau menyetel kembali nilai-nilai mereka, Sering, menyetujui  bahwa setiap orang memandang situasi clifferently adalah cemara langkah menuju resoluiion. Jika siswa  dapat belajar untuk menerima setiap perbedaan lain dalam keyakinan, mereka akan mampu menangani  masalah konflik daripada berfokus pada perbedaan mereka.

Keragaman kelas saat ini menyediakan arena untuk konflik sebagai siswa belajar
dan bermain dengan siswa dari latar belakang yang berbeda dari mereka sendiri (crawford & Bodine,
1996). Keragaman ini dapat menyebabkan kesalahpahaman atau kesalahan persepsi dari niat,
perasaan, kebutuhan, atau acitions orang lain. Reaksi terhadap perbedaan sering mengambil bentuk prejudian, kejahatan dadu, diskriminasi, pelecehan, dan benci. Program pendidikan resolusi konflik
menyediakan kerangka kerja untuk mengatasi masalah ini dengan mempromosikan rasa hormat melalui cara-cara baru berkomunikasi dan urrderstanding. Meskipun kompleks, tekanan diselesaikan oleh peningkatan penghormatan kesadaran, pemahaman akhir.

Kreidler (1984) menunjukkan bahwa kadang-kadang guru kelas adalah konflik sumber yang bersumber di kelas tersebut. Guru yang menciptakan suasana yang sangat kompetitif wiil memiliki
kelas penuh konflik. Ketika para guru mendukung satu siswa atau kelompok siswa, ketegangan
dan kecemburuan diciptakan. Terlalu sering, guru menempatkan harapan irasional atau tidak mungkin pada  siswa. Siswa sering merasa bahwa aturan tidak fleksibel atau bahwa konsekuensi tidak diterapkan  sama. semua situasi guru menciptakan ini menciptakan suasana ketakutan dan ketidakpercayaan.

B.     TANGGAPAN ATAS KONFLIK

Menurut Bodine, Crawford, dan Scirrumpf (1994), tanggapan terhadap konflik dapat dikategorikan menjadi tiga kelompok dasar: tanggapan lembut, tanggapan keras, dan tanggapan berprinsip.

Dalam kedua tanggapan lunak dan keras, siswa bernegosiasi dari posisi ini, baik mencoba untuk menghindari atau memenangkan kontes kehendak. Tanggapan ringan biasanya datang dari siswa yang teman-teman atau mahasiswa yang ingin tetap  perdamaian di kelas, sekolah, atau lingkungan. Dalam banyak kasus, para siswa ingin setuju,  dan mereka bernegosiasi lembut untuk melakukannya. Penghindaran merupakan respon umum, dan dicapai dengan  dengan menggambar dari situasi itu, mengabaikan konflik, dan menyangkal emosi. akomodasi  adalah respon lain yang menawarkan perlindungan dari agresi oleh siswa lain. dengan kedua  penghindaran dan akomodasi, kebencian tumbuh dan akhirnya perasaan kekecewaan  ment diri donbt, ketakutan, dan kecemasan tentang masa depan berkembang. Sebagai contoh, perhatikan khas  Situasi sekolah menengah di mana penghindaran adalah respon yang dipilih:

ketika Callie Davis ditransfer ke Chapman tengah School, dia senang ketika  Shauna, salah satu gadis yang lebih populer di e eiqhth kelas, ingin menjadi temannya.  Sekarang, callie kekhawatiran bahwa Shauna hanya suka sehingga dia dapat meminjam Callie pakaian. Setiap kali Shauna datang ke rumah Callie, dia bertanya apakah dia bisa meminjam  blus atau celana jeans. Lemari Callie perlahan-lahan dikosongkan, tapi dia  takut kalau ia berhadapan Shauna. Shauna tidak hanya akan berhenti menjadi temannya, tetapi  dia akan kehilangan lingkaran teman-teman dia telah dilakukan melalui Shauna.

Berbeda dengan tanggapan lunak yang  merupakan respon yang sulit untuk sebuah konflik, di mana musuh perang sampai  satu diantanya menang. Sulit menanggapi masalah konflik ditandai oleh konfrontasi yang  melibatkan ancaman, agresi, dan kemarahan (Bodine, Crawford, & Sciuumpf, 1994; Kreidler, 1984) Dalam tanggapan keras, tekanan diterapkan sebagai orang-orang dalam konflik mencoba untuk memiliki cara mereka sendiri. keras responsif  biasanya menghasilkan satu dari dua hasil. Salah satu hasil adalah bahwa semakin ag progresif stu  menang, dan yang lainnya kalah. Hasil kedua melibatkan situasi kalah / kalah di mana  keinginan untuk menyakiti atau mendapatkan bahkan dengan siswa lainnya memprovokasi tindakan balas dendam. Pertimbangkan bagaimana
hasil keras respon dalam situasi kalah / kalah untuk Demario dan Ryan:

Demario mual rambut gimbal naik bus sekolah, karena ia telah menjadi target bullying oleh Ryan Poole. Pada hari pertama sekolah, Ryan membuat Demario bergerak sehingga Ryan bisa duduk lebih dekat dengan teman-temannya. Sekarang, membuat Demario memindahkan setiap pagi telah menjadi permainan untuk Ryan. Tidak peduli di mana Demario duduk, Ryan memutuskan dia ingin duduk di mana Demario duduk dan mengancam Demario sampai dia relinquishes kursinya.

Setelah berminggu-minggu pengobatan tersebut, Demario adalah merencanakan balas dendam. Pada perjalanan ke  Berhenti Ryan, Demario menyembunyikan pines di kursi. Carefullv menghindari tajam  poin, Demario tidak bisa menunggu sampai Ryan sekali lagi mengancam dia dan membuat dia reiinquish scat nya. Tanggapan berprinsip konflik yang proaktif dan bukan reaktif. Siswa yang menggunakan  tanggapan berprinsip telah mengembangkan comunication. dan keterampilan resolusi konflik (Bodine, Crawford, & Schrumpf, 1995) respon berprinsip konflik dicirikan oleh masing-masing siswa berusaha untuk memahami yang lain ketika mencoba untuk dipahami. berkeyakinan
negosiator terampil, aktif, pendengar empati. Perunding berprinsip fokus pada
kepentingan kedua belah pihak dan berusaha untuk menciptakan situasi di mana setiap orang menang. berikut

contoh tersebut menunjukkan bagaimana Jade dan Leigh menggunakan pendekatan berprinsip untuk menyelesaikan perbedaan mereka:

Selama beberapa hari terakhir, ketegangan telah meningkat di kelas Mr Merriwether itu.
Teman terbaik Jade dan Leigh tidak lagi berbicara satu sama lain, dan siswa lain telah mulai mengambil sisi dalam sengketa. Mengambil gadis itu ke samping, Mr Merriwether belajar bahwa Jade menuduh Leigh menceritakan sebuah rahasia yang Jade berbagi dengan Leigh. Menyadari bahwa gadis-gadis ingin tetap berteman, ia menunjukkan bahwa mereka berpartisipasi dalam mediasi. Setelah satu sesi dengan mediaior sebaya, gadis-gadis mengesampingkan perselisihan mereka dan menjadi teman sekali lagi. Mr Merriwether senang ketika perdamaian kembali ke kelasnya.

Ketiga jenis tanggapan terhadap konflik menghasilkan hasil yang berbeda. tindakan
siswa memilih ketika mereka terlibat dalam konflik. baik akan memperburuk atau mengurangi masalah. Lembut tawar-menawar posisional dianggap sebagai kehilangan / kehilangan pendekatan konflik. Siswa tidak berurusan dengan akar masalah, dan akhirnya kedua siswa kehilangan. Dalam tawar-menawar posisional keras, situasi kalah menang dibuat yang dapat merusak diri serta merusak lawan. Hanya melalui pendekatan berprinsip, seperti resolusi konflik atau mediasi, masalah dapat diselesaikan dalam cara yang produktif damai.

C.    PRINSIP OF RESOLUSI KONFLIK

Crawford dan Bodine (2001) mengusulkan bahwa resolusi konflik menawarkan pendekatan alternatif untuk pengelolaan kelas, yang membawa para pihak yang bersengketa bersama-sama, membekali mereka dengan keterampilan untuk menyelesaikan sengketa, dan mengharapkan mereka untuk melakukannya. Karena ada pendekatan yang berbeda untuk resolusi konflik, Kreidler (1984) merekomendasikan bahwa guru pertimbangkan hal berikut ketika memilih teknik resolusi konflik: